佳歌集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
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佳歌集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策
1. 家用集成灶
整机保修:家用集成灶(制冷量小于或等于10W)整机包修六年。这一政策适用于2011年度及之后购买的家用集成灶,以及2005年1月1日起购买的所有家用集成灶器。
压缩机保修:家用集成灶压缩机同样包修六年。
特殊情况:对于2005年1月1日之前购买的家用集成灶器,其包修政策按其当年的包修规定执行。
2. 商用集成灶
整机保修:商用集成灶整机保修一年,但压缩机保修三年。对于大型机组,自机组调试验收合格之日起,产品质量问题保修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。
其他部件:具体保修期限可能因产品型号和部件而异,请参考具体产品的保修卡或咨询佳歌商家客服。
二、不属于保修范围的情况
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非佳歌指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。
包修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合国集成灶气安装要求而造成产品损坏的。
三、换机与退机政策
换机政策:在包修期内,若产品发生主要性能故障且连续维修二次仍不能正常工作,用户有权要求换机。同时,产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且不能正常工作的,也可以换机。
退机政策:产品自售出之日起10日内发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户有权要求退机。此外,自售出之日起一年以内,若产品连续二次以上无法修好主要性能故障,且用户坚持退机的,也可办理退机手 |