瑞贝格尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
瑞贝格尔咨询电话:4006-189123
瑞贝格尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
1. 超出保修期限
整机与零部件保修期:瑞贝格尔洗衣机整机保修期为一年,主要零部件保修期为三年。若产品使用时间超出此期限,则不属于免费维修范围。
特殊情况:即便在保修期内,但如果是由于消费者自身行为(如错误的安装、使用、在高温或潮湿环境下使用等)或不可抗力(如地震、洪水等)造成的故障,也不在免费维修范围内。
2. 非产品质量问题
人为损坏:用户在使用过程中因操作不当、疏忽大意等原因导致的损坏,如撞击、摔落、进水等,不属于免费维修范畴。
非原厂配件或改造:用户自行更换非原厂配件或对产品进行未经授权的改造、拆机维修,导致的故障或损坏,瑞贝格尔将不提供免费维修服务。
3. 无效凭证
无有效发票或保修卡:用户在申请维修时,若无法提供有效的购买凭证(如发票)或保修卡,且无法证明产品在保修期内,则无法享受免费维修服务。
凭证损坏或涂改:发票或保修卡损坏、涂改或模糊不清,导致无法确认其真实性和有效性时,也可能影响免费维修的权益。
4. 特殊维修费用
上门服务费:虽然瑞贝格尔提供上门维修服务,但在某些情况下(如偏远地区、特殊时间等),可能会收取一定的上门服务费或远程服务费。这些费用通常不在免费维修范围内。
更换零部件费用:在维修过程中,若需要更换零部件且该零部件不在保修范围内或已超出保修期限,用户需要承担零部件的更换费用。
总结
不属于瑞贝格尔免费维修范围的情况主要包括超出保修期限、非产品质量问题(如人为损坏、非原厂配件或改造等)、无效凭证(如无有效发票或保修卡等)以及特殊维修费用(如上门服务费、更换零部件费用等)。用户在遇到问题时,应先了解相关保修政策和条款,以便 |