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博世热水器维修电话/博世燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 博世全国24小时全天候报修热线号码

详细说明

    博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话：4006-189123

博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包服务内容



三包服务即包修、包换、包退，是博世对消费者购买其产品后所享有的基本权益保障。



1. 包修：

- 博世产品通常享有较长的质保期，如某些产品的质保期可达5年。

- 在质保期内，若产品出现性能故障，博世将提供免费维修服务。

- 具体的包修期限可能因产品类别和型号而有所不同，消费者在购买时应仔细了解相关产品的质保政策。



2. 包换：

- 在产品售出之日起的特定时间内（如7天内），若产品出现主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

- 若产品在三包有效期内，因性能故障经过两次修理仍不能正常使用，消费者可凭有效证件免费更换同规格的新产品。



3. 包退：

- 符合退机条件的，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可选择退机。

- 自出售之日起一年内，若产品经过两次以上修理仍无法修好（指主要性能故障），且用户坚持退机的，博世将予以退机处理。但需注意，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按三包规定收取一定的折旧费。



二、服务流程



1. 报修：

- 消费者需向博世维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。



2. 上门服务：

- 修理人员将上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。

- 若产品处于保修期内且非人为损坏，将提供免费维修服务；若超出保修期或属于人为损坏，则需按规定收费。



3. 维修与检测：

- 修理人员将进行维修工作，并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。



4. 开具证明：

- 在收费维修时，若需更换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并开具正式的维修证明。

 
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