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百乐满热水器维修电话/百乐满燃气灶、油烟机维修规范服务电话 百乐满全国24小时严格规范热线号码

详细说明

    百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包服务内容



三包服务即包修、包换、包退，是百乐满对消费者购买其产品后所享有的基本权益保障。



1. 包修：

- 百乐满产品通常享有较长的质保期，某些产品的质保期可达5年。

- 在质保期内，若产品出现性能故障，百乐满将提供免费维修服务。

- 具体的包修期限可能因产品类别和型号而有所不同，消费者在购买时应仔细了解相关产品的质保政策。



二、服务流程



1. 报修：消费者需向百乐满维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 上门服务：修理人员将上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。若产品处于保修期内且非人为损坏，将提供免费维修服务；若超出保修期或属于人为损坏，则需按规定收费。

3. 维修与检测：修理人员将进行维修工作，并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

4. 开具证明：在收费维修时，若需更换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并开具正式的维修证明。



三、特别说明



1. 免责情况：

- 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。

- 消费者因使用、保管不当造成损失的。

- 未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

- 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。

- 因不可抗力造成损害的。



2. 退机折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 
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