海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、非产品质量问题
1. 定义:指因非产品制造或设计缺陷导致的任何问题,包括但不限于用户误操作、不当使用、自行拆卸或改装、非原厂配件安装等引起的损坏或故障。
2. 说明:对于因上述原因造成的产品损坏,海尔不承担任何维修、更换或赔偿责任。
二、凭证问题
1. 定义:指用户在申请维修服务时无法提供有效的购买凭证(如发票、收据、电子订单记录等)或产品序列号与登记信息不符的情况。
2. 说明:为确保服务的合法性和有效性,海尔要求用户提供必要的购买凭证。对于无法提供有效凭证的用户,我司可能无法提供或限制提供维修服务。
三、非官方服务
1. 定义:指用户未经海尔官方授权,自行或通过非官方渠道寻求的维修、保养、升级等服务。
2. 说明:非官方服务可能因技术不规范、使用非原厂配件等原因导致产品性能下降或损坏。因此,对于因此类服务引发的任何问题,海尔不承担任何责任。
四、超出保修期
1. 定义:指产品自购买之日起已超过海尔官方承诺的保修期限。
2. 说明:在保修期外,用户如需维修或更换部件,需自行承担相关费用。海尔可根据实际情况提供有偿维修服务,但非保修范围内的任何服务均不视为海尔的法定义务。
五、不可抗力因素
1. 定义:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风等)、战争、政府行为、罢工、重大疫情等。
2. 说明:因不可抗力因素导致的服务中断、延迟或无法履行,海尔不承担任何责任。但我们会尽力在条件允许的情况下恢复服务。
六、非控制环境因素
1. 说明:对于因非控制环境因素造成的产品问题,海尔在确认非产品质量问题后,将不承担直接维修或更换责任。但我们会提供合理的解决方案或 |