玛尔卡咨询电话:4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
玛尔卡壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、非玛尔卡维修导致的责任免除
玛尔卡对于非玛尔卡服务导致的损坏,通常不承担保修责任。这包括但不限于由非玛尔卡授权的维修人员进行的维修、更换、拆解等操作。如果用户选择非玛尔卡渠道进行维修,可能会导致产品保修失效,甚至造成更严重的损坏。
二、非原厂部件导致的问题
如果用户在使用或维修过程中,使用了非玛尔卡原厂提供的部件或配件,玛尔卡也可能不承担因此产生的任何损失或损坏。这是因为非原厂部件可能与产品不兼容,或者存在质量问题,从而影响产品的正常使用和性能。
三、用户不当操作的责任
如果产品的损坏是由于用户的不当操作、维护或保管造成的,玛尔卡同样不承担保修责任。例如,用户未按照产品说明书的要求进行操作、使用不当的清洁剂或保养方法、将产品放置在潮湿或高温环境中等,都可能导致产品损坏。
四、保修凭证的重要性
为了享受玛尔卡的保修服务,用户需要妥善保管产品的购买凭证(如发票、保修卡等)。如果用户无法提供有效的保修凭证,或者保修凭证上的信息与实际维修产品不符,玛尔卡可能无法提供保修服务。
五、特殊情况下的处理
在某些特殊情况下,如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏,玛尔卡可能会根据实际情况进行处理。但这类情况通常不在玛尔卡的常规保修范围内,用户可能需要与玛尔卡协商解决方案。
综上所述,为了保障用户的权益和产品的正常使用,建议用户在遇到产品问题时,首先联系玛尔卡玛尔卡客服或前往指定的维修网点进行维修。同时,用户也应妥善保管产品的购买凭证和保修卡,并按照产品说明书的要求进行操作和维护。 |