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生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、非正常使用与人为损坏
非正常使用:指消费者在使用过程中未按照产品说明书的要求进行操作,导致产品出现故障或损坏。例如,错误的电压使用、不当的安装位置或方式等都可能属于非正常使用范畴。
人为损坏:包括但不限于消费者在使用过程中因意外撞击、跌落、挤压等外部因素导致的损坏,以及擅自拆卸、改装产品等行为造成的损坏。
二、非指定服务网点维修
如果消费者在非生能公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品,导致产品出现故障或损坏,这部分损失将不属于免费保修范围。生能公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。
三、无有效凭证或保修卡不符
消费者无法提供有效的购机发票或购机证明,或者保修卡与产品不符、涂改等情况,将无法享受免费保修服务。有效的购机凭证是证明产品购买日期和保修期的重要依据。
四、自然灾害等不可抗力因素
因不可抗力因素(如地震、洪水、火灾等自然灾害)导致的产品损坏,不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围,因此制造商不承担由此产生的损失。
五、产品附件及非家庭使用损坏
产品附件(如说明书、配件等)的损坏通常不属于免费保修范围。此外,如果产品被用于非家庭环境(如商业、工业等),即使产品本身出现故障,也可能无法享受免费保修服务。
六、超过保修期限
产品超过保修期限后出现的故障或损坏,不属于免费保修范围。生能空气能的保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异,一般包括家用空气能的6年保修期、商用空气能的2至6年保修期等。超过这些期限后,产品将不再享受免费保修服务。 |