自助填单机说明书
一、产品概述
自助填单机是集工业控制主机、打印机、二代身份证、磁条阅读器、触摸屏为一体的自助服务终端。客户需要在银行现金柜填写单据时，可以通过自助填单机的IC读卡刷器和二代身份证识别器、智能键盘或触摸 手写等方式录入所需要办理的业务信息，被录入的信息生成了表单打印出来，代替了传统的纸质手写填单。规范了字体、提高了文字识别率，为以后留档查询提供了便利条件；同时数据可以传输至后台系统供工作人员核对使用。
自助填单机整合了银行卡和二代身份证读取、全键盘手工或触摸屏手写输入的方式进行银行业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法规范，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效力一样，不改变银行现有流程。系统如果有与柜员业务系统对接，柜员叫号时，通过输入打印表单的流水号，系统会把客户填写的单据信息直接整合到银行业务系统，无需柜员二次录入，提高了柜员效率，延伸扩展功能。
银行客户通过刷银行卡、刷二代身份证、可触摸手写等输入方式提升客户体验，同时可以充分利用客户等待排队的时间，将复杂的业务单据填写实现电子化，将输入信息进行有效的分类，客户很容易上手。
自助填单机与排队系统无缝对接，客户利用取票排队的时间进行单据的填写，填单未完成时，排队号码被系统锁定，不会出现叫过号的现象，填单完成即时自动解锁排队号，进入呼叫队列。提高了效率与客户满意度提升。
使用自助填单机可整体提升效率，提升营业网点服务水平和品牌形象。 |
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