随着新住宅小区纷纷建成，作为物业配套的监控探头在常熟也得到了大量的普及。据了解，监控探头虽然安装了，但由于设备和人为的因素，使得有些小区即便有探头，还是会陷入“英雄无用武之地”的窘境。“我们前年接手的一个小区，开发商把小区路口灯光调得很暗，晚上在监控上根本看不清进出小区车辆的车牌。”深圳深华物业常熟分公司老总钱伟东表示，有些小区的监控探头使用起来主要得看老天的脸色，特别是在晚上，探头夜间可视功能有限，因为附近光源不足，图像模糊，探头患上了“夜盲症”。钱总表示，在他负责的“常熟老街”一期和二期，从前年开始一个地下车库的进出栏杆多次被人为破坏，但由于当时小区监控灵敏度不够，一直未找到嫌疑人，这一情况在去年底小区重新安装了高清探头后才有所好转。此外，钱总还称，监控探头安装之后，还需要有相关的维护配套，否则处于“亚健康”状态的探头根本无法发挥应有的作用。
而相对于监控探头本身的设计缺陷，文化程度有限、对设备操控一知半解的保安也是令探头处于“亚健康”状态的一大症结所在。据了解，在去年，常熟某小区连续发生电瓶车失窃事件，失主要求查看监控，但是保安却怎么也调不出相关的视频来，相反还“擦”掉了不少视频。“硬件过关不等于软件一定就过关，因此对保安的技能培训必不可少。”家住常熟明日星城小区的市民陶坚就表示，人的因素也是至关重要的，监控探头真正要发挥作用，环境、人员都需要配套好。
到目前常熟已有视频监控10万多个
“平安城市”建设是常熟近年来正在努力实施的一项事关全市人民福祉安危的重大社会系统工程，以视频监控系统为代表的技防措施在威慑预防和打击犯罪中发挥着不可替代的独特作用。据了解，到目前为止，常熟已有视频监控10万多个，其中社会面视频监控18900个，居民小区视频监控15000多个，单位内部视频监控35000多个，摄录一体机33000个，形成了“点上覆盖，面上成网，外围成圈，覆盖城乡”的“蜂窝式”治安监控网络。
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