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公 司: 杭州闸弄口空调安装公司
发布时间:2017年05月15日
有 效 期:2017年11月14日
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    杭州大学路空调维修公司电话88827746--15336562779杭州空调拆装公司价格,家电售后维修成投诉焦点 网购家电不保修,网购家电,遭遇退货难,怎么办?680元的热水器,安装花了380元,安装费能抵半个热水器,正常么?空调加氟,到底加了多少,怎么计算?家电产品与说明书不配套,怎么回事……

13日,武汉市家电维修行业管理处处长熊正邦接听本报“3·15”维权直通车热线电话时现场办公,不但解决了飞利浦热水壶维修及九阳豆浆机售后的两起投诉,还沟通处理了多起家电售后投诉。

小家电高额配件惹人愁

“花500元买的飞利浦电热烧水壶用了不到两年,老漏水。经检测,花60元更换密封圈后不久再次出现漏水问题。”昨日(3月13日),家住王家墩的王先生直言,小家电维修不但贵,还老是坏,再修两次,都能再买个好水壶了。

熊振邦:小家电配件贵、维修难已成为消费者反映的普遍问题,但有相应的收费标准,厂家乱收费,可投诉至家电办。熊振邦接到投诉后马上与厂家联系,该厂家售后负责人表示,马上安排售后人员上门,帮王先生免费解决电热烧水壶的漏水问题。

热水器安装费太贵

“花680元买了一台某品牌燃气热水器,安装费就收了380元。”

熊先生感叹,热水器的安装费太高了,让人难以接受。

熊振邦:热水器安装费有“三耗”,使用厂家自带产品比较贵,也导致安装费偏高。国家无法规定每种配件的价格,配件价格一般由市场调节。

空调到底加了多少氟?

13日,袁先生来电称,每次工作人员来家里给2匹的空调加氟,都说加了3公斤,需200多元。空调加氟是否有收费标准,工作人员在没有称重的情况下,该怎么计算到底加了多少氟?

熊振邦:国家规定空调加氟是按公斤收费,但是不是3公斤在没称重的情况下是无法确定的。如果消费者想要确定究竟加了多少氟,可以在家中准备一个秤称一下。


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