西安众星洗涤设备有限公司
西安市雁塔区建工路38号龙城四季一号楼
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售后服务承诺
交货期：自签订合同之日起15个工作期。
1. 随时为客户提供售前、售中、售后等服务。
2.为用户免费设计洗衣房平面布置图、设备安装基础图、进排水及蒸汽管路布置图、供配电布置图。
3.指导安装并负责免费调试，中标人负责安装耗材，并按需要对安装场地的水、电、汽管道进行设计改造，直接与洗脱机安装调试到位。
4.中标人免费提供完善的技术培训，由技术人员保障本项目的实施和运行。
5.洗涤设备自购买之日起，保修壹年，终身维修。
6.众星公司对设备使用用户定期巡回服务，单位拥有售后服务车。巡回服务人员随时指导用户对设备合理使用，指导正确保养，预见可能出现的故障，以保证设备达到*长的使用寿命和*佳的使用效果。
7.服务响应时限：设备运行中出现问题，自接到用户通知后保证2小时内响应，24小时内维修人员到位并解决问题。
8.公司拥有专业售后服务团队，已建立全国售后服务中心32家，拥有售后服务人员95名，高级技师23名，技师21名，陕西办事处有6名服务人员。目前可以保证全国众星用户的正常使用，随着市场占有率的不断增加，公司还会不断培养售后服务人员充实到全国各地。
9.应急维修时间安排：(1)报修1小时内响应；(2)6小时内人员到位；(3)12小时内保证用户正常使用。
10.技术培训计划：(1)设备安装到位；(2)经技术员将产品调试正常；(3)设备
操作；(4)学时培训；(5)化料使用2学时培训；(6)洗衣知识2学时培训；(7)注意事项2学时培训；(8)维修保养2学时培训；(9)技术交流、咨询1学时。
11.质量保证措施：本公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的工艺流程控制措施和控制要点，能全方位的为用户提供优质的产品，众星洗涤设备制造有限公司信誉良好，是用户绝对可以信赖的企业。
公司已获得了国际质量体系IS09001认证。严格规范产品生产制造的操作流程和控制要点，主要体现在以下几个环节: |
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