移动互联时代，互联网金融风起云涌。客户结构、客户需求不断变化，社会文化、交往模式深刻变革，创新技术和应用带来对话模式和商业模式的改变，社交、电商和金融价值链的重叠加剧市场的竞争与变迁。当智慧、跨界、泛在成为社会的共同追求，银行传统重要服务渠道该如何转型?正是在这一大背景下，智慧银行的概念应时而生，并越来越多地出现在我们的视线里。
纵观国内银行网点转型发展历史，可以划分成三个阶段：标准化、系统化和智能化。随着科技的不断发展，基于宽带4G网络、无线WIFI、近场通信、智能设备等*新创新手段的应用，对网点布局、流程、管理及IT系统等进行全面转型，降低银行人力和资源成本，实现服务效率更高、客户界面更简单友好，创造更佳的客户体验。
智慧银行强调跳出网点作为单一渠道进行管理的窠臼，从全渠道整合、客户关怀和智能洞察、大数据、社区化等维度对网点定位和发展进行规划和实施。集成传统渠道与电子渠道，优化渠道与流程服务，在客户真正需要时提供有效服务，同时强调“社交参与”，如通过微信等社交媒体获取客户需求、加强客户服务与产品营销，将客户服务从单一网点延伸至社交网络。
智慧银行承载的，是银行洞察客户行为模式和服务需求所发生的深刻变化，真正做到“以客户为中心”，让银行服务变得“聪明”起来，从而让客户感到使用建行服务更为贴心、简单和便捷。
四川黑马数码正是这样的解决方案提供商。在川内，已有多家农村信用社/农商银行与黑马数码独家合作，其中比较具代表性的有：南充仪陇农信、江安农商银行、丹棱农信、营山农信、南部县农信、开江农信、合江农商行、珙县农商行、雅安天全县农信等。 |
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