潍坊冰雹受损车辆专修告诉大家车辆维修的服务工作标准

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公　司：潍坊正鑫冰雹受灾车辆专修中心

发布时间：2015年09月01日

有效期：2016年02月28日

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张经理先生 (经理)

联系时，请说是在企业录看到的，谢谢！

电　　话： 0536-8319051 传　　真：手　　机： 15966167803 地　　址：中国山东潍坊市山东省潍坊市奎文区北王汽配城19#A04A05 邮　　编：
公司主页：	http://zhengxin213.qy6.com.cn(加入收藏)

详细说明

大家知道车辆维修点额服务工作标准是什么吗？下面我们潍坊冰雹受损车辆专修给大家讲解一下。跟踪服务的工作标准一、跟踪服务工作的基本要求开展跟踪服务工作，以此表达对客户和客户车辆的关怀，同时了解客户对特约店服务质量的意见。修后跟踪服务 1. 特约店必须保证车辆在修后交车3日内对每一位客户进行电话关怀，了解修后车辆是否在良好的状态。 2. 跟踪服务工作由客户中心人员担任。 3. 电话跟踪的结果必须记录。 4. 对有问题或抱怨的客户进行妥善地跟踪及处理。 5. 对跟踪服务结果汇总，在例会上讨论处理改善办法并付诸实施。 6. 售后跟踪服务
以上所讲的就是车辆维修的服务工作标准，

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