8月31日,省委书记强卫,省委副书记、常务副省长莫建成一行来到江西省红杜鹃家政服务有限公司考察调研。省妇联主席潘玉兰和省妇联副主席黄海燕、肖晓兰、饶冬梅陪同调研。
强卫一行首先参观了红杜鹃家政公司青山湖门店。进入到门店的营业大厅内,强卫同志在总台现场了解了接单、派单过程,并与一线保洁人员进行亲切交谈,了解她们的工作和收入情况。在听了一线保洁人员介绍上门服务流程、标准化工具箱以及员工星级评定、多劳多得的各项制度后,强卫给予了充分肯定。
接着,强卫一行来到红杜鹃家政公司总部,听取了公司董事长刘敏对公司理念、发展情况介绍,参观了母婴护理、烹饪、家居、养老等实操培训现场,以及员工星级考核现场。在总部呼叫中心,他重点听取了工作人员用PPT对公司“互联网+家政”战略的介绍。红杜鹃家政公司通过各种互联网渠道推广业务,互联网营销带来的业务已达40%;公司还开发官网、微信、手机APP,实现在线预约、在线结算、在线查询、在线支付等功能,通过自主研发的家政信息管理系统打通线下,由门店派工入户服务,实现线上线下闭环,已成交客户6千多人次、服务家庭8万多户次。“互联网+”理念已在红杜鹃家政公司成功实施。
在参观考察过程中,强卫对红杜鹃家政的先进管理理念、标准化服务以及全面的培训体系建设给予了高度评价,特别对红杜鹃家政的“互联网+家政”理念给予了充分肯定。并给公司提出了指导性意见和建议,嘱咐公司不断加强规范化、标准化建设,不断加强人力资源建设,更加关注家政人员的收入提高和权益维护,加快相关产业发展,以更好地普惠家庭、改善民生。并特别提出希望红杜鹃家政公司快速发展,走向全国。
(中国妇女报 刘旭)
变革:“打扫卫生”标准化
“以前雇的家政钟点工都是按小时收费,经常遇到‘磨洋工’的,60多平方米的保洁能干七八个小时,
服务质量还不怎么样。”先生说,他是偶然在手机朋友圈看到了“红杜鹃家政”的APP推介,
发现这家公司的保洁是按面积收费,价格固定。抱着试试看的心态,纪先生预约了一个67平方米的服务。
保洁员熊气华干得非常好,服务结束后,先生在线给了一个好评。
“在传统家政模式下,绝大多数家政服务员与家政公司没有签订正规的劳动合同,双方是简单松散的抽成关系,
由于责权不明晰,在服务过程中会出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠纷。”。“红杜鹃家政”模式下, |
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