只有一个组织的行为（职责范围）设计将顾客的需求或期望转化为某种产品、过程或体系的特性或规范，该组织就存在设计和开发。如酒店业的顾客不会在订房时提出房间的面积、电视机的尺寸、房内的温度具体要求，但顾客总是希望住一间舒适的房间，希望有热水供应、有电话等通讯工具等。酒店应将顾客的愿望转化为自己的服务特性，即设计所提供的服务包括充足的热水供应、温度可调的空调系统、足够的网络线路等。从设计和开发定义的注中可以知道，设计和开发既包括产品的设计和开发，业包括过程或体系的设计和开发。产品的类别可分为四大类：硬件、软件、流程性材料、服务，前三类一般以产品（过程的结果）的形式提供顾客时，其制造或复制的过程已在组织内部的过程中完成；服务型组织将产品（服务）提供给顾客时，服务的过程还正在发生或正在改进，这种服务（过程）是在与顾客的接触面上完成的，而不是在组织的内部过程中完成。所以，前三类产品多用产品的设计和开发，而后一类（即服务）多用过程的设计和开发。
在整个沟通的过程中，要把不同的信息整理成表格的形式，可以让同事及经理更加直观的理解我要表达的意思。推广产品的时候要关注产品所产生的效果，如果某个产品产生了很好的曝光点击反馈，那就要继续推广，如果产生的效果不好就要更换图片或者优化标题使产品产生效果。
ISO是一组质量管理体系的标准,是企业走向更高发展的势在必行的渠道.推行ISO系列标准是质量管理体系方面实现与国际接轨的有效途径,适合全球经济一体化的需要;内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额.每个公司应根据自身制订一套标准,全员将依据此标准把各项工作明细化,责任化.我个人抽象认为:ISO就是做我们写的,写我们做的,做与写要保持一致,而且要有效果出来.
新版标准明确提出：使用的植保产品应经国家登记许可，并被批准用于种植的作物。要求所使用植保产品除经过国家登记许可外，还必须登记所种植的作物，否则该植保产品不能在所种植的作物生长过程中使用。2008版标准对登记作物要求的控制点级别为2级，新标准将此提升为1级。
以上是我对于ISO系统的理解，希望借助此方法能对自身有所提高，为公司发展贡献自己的一份力量。 |
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