课程大纲
剑法一：知已知彼，百战百胜
1.班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
n 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2.角色转换
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
3.工作计划与知识结构
有效授权的四步骤
剑法二：造物先造人
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规阿避员工离职方法与技巧
人际篇----做好下属,辅助上司
剑法三：沟通从心开始
沟通篇----有效沟通,高效协调
1.沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
案例分析:三星的沟通漏斗效应
2.沟通编的四大评价标准
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
n 案例分析:刘班组长沟通策略
3.如何与下属沟通
4.如何与部门沟通
人际篇----如何激励下属
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工的几种方式
班组长激励员工的注意事项
剑法四---要团队不要团伙
团队与群体的区别
自我管理团队
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
小测试：团队中你扮演什么角色？
剑法五---改变不了世界就改变自己
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法 |
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