(三)制订调查计划
制订调查计划主要包括确定资料来源、确定调查方法、确定抽样方案试与检查问卷五项内容。
1．确定资料来源 首先，企业应确定此次调查所收集的是二手资料还是一手资料。一手资料是调查人员通过实际的调查行为所获得的调查资料。在互联网上，企业可以直接向被调查者发放问卷，或在网上跟踪顾客，或召开网上小组座谈会，以及利用BBs等收集一手资料。二手资料是经过他人收集、记录和整理所积累的各种数据和资料的总称。在互联网上，企业可以利用搜索引擎来有效地收集二手资料。
2．确定调查方法
网络市场调查主要通过在线问卷、交互式计算机辅助电话访谈系统和网络调研软件系统等方法进行。在线问卷要求被调查者在网上回答问卷内容，并提交问卷。其特点是制作简单，分发迅速，B收方便。交互式计算机辅助电话访谈系统是中心控制电话访谈的“计算机化”形式，利用一种软件程序在计算机辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输，服务器直接与数据库连接，对收集到的答案直接进行储存。网络调研软件系统是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。企业应根据实际的网络市场调查需要设计调查方法，
3。确定抽样方案
确定抽样方案的主要内容包括确定抽样单位、确定样本规模大小以及抽样程序。企业要根据网络调查的问题与目的、调查的资金情况和调查的时间长短情况来确定抽样方案，尽量保证用最短的时间和最少的费用取得最理想的调查效果。 |
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