如果要用一句话来解释消费的基本原理，那我认为一定是“追求快乐，逃离痛苦”。人们之所以购买一款产品，大多数时候都是为了解决问题矛盾，向快乐的结果趋近。
“互联网+”营销时代
在传统市场时代，大多数产品只是满足了消费者的基本需求，而针对产品功能方面的更高追求其实是未被满足的。这时候消费者只针对基本需求来选择产品，当然要选择能够解决使用痛点的产品，所以这时候帮助消费者“逃离痛苦”的产品往往卖得更好。
而随着“互联网+”时代的到来，更多的传统企业开始互联网化，产品早已度过了满足消费者基本需求阶段，随之进入更加极致化的提升阶段，产品迭代速度加快，更加人性化，这时候消费者开始进入“追求快乐”的阶段，比的是哪个品牌更懂消费者的“追求”，哪个品牌更具有创新力，甚至会去比哪个品牌更有情怀和口碑。
传统企业基本上都是广而告之的说教式营销，而在“互联网+”时代，消费者信息获取能力空前强大，而且这种获取不是单向获取，而是网状式获取，这让消费者有能力进行信息的识别和判断，*大可能地减少信息不对称，进而培养出以个人情感和认知为中心的意识形态，也就是我们通常所说的“情怀”。
自作主张不如用心倾听
有了个人的喜好判断甚至情怀的时候，说教几乎可以说是无用的，这时候消费者会带着他们的情怀和认知去选择他们认为*对的产品。所以，过去我们总是对消费者说教，而现在我们需要倾听，要去倾听消费者更高的追求。“互联网+”时代是一个以用户为主导的时代，你只有跟用户站在一起，跟随并拥护他们的主张，你的企业才能立于不败之地。
比如当年的“3Q大战”，逼迫用户二选一的*终结果就是让两个企业的品牌形象都受到了负面影响，*终没有赢家。
在传统企业中，消费者要受专家和意见领袖的舆论引导，一个企业请明星代言或是明星公关都或多或少会有一些正面效果。但如今的“互联网+”时代，中秘传媒哭哭 921881767 。这种传统营销手段所带来的正面利益将几乎不复存在，甚至可以说这种对消费者自作主张式的说教营销方式，实际上在绑架消费者的认知和判断，这种替消费者“自作主张”的行为定然会引起消费者的反感，造成杀敌八百自损两千的局面，甚至会让消费者将矛头转向自己，而将支持票投向竞争对手。
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