上海苹果apple笔记本电脑维修客服热线：021-60549386
工程师服务热线1：13045677552
送修地址：上海市虹口区四平路775弄1号楼1103室靠近大连西路
地铁：8/10号线四平路站下。1/4号口出来向右走，5分钟即到天宝华庭。(新南华酒店旁）
公交：123路区间、528、959、地铁8号线、14、147、55、576、61、863、79、853、975、746、962、937、134、100、115、167、405、817、829、960
工作时间：周一到周日 9:00——18:00 全天正常营业，节假日有工程师值班。
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在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通苹果工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。
2 记录服务及维修单号
凡送修的机器都由苹果工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
3 关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，苹果按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使苹果工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
4 机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在*一时间拨打苹果客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到*低程度。
5 机器保养
笔记本散热是个瓶颈，机器长期使用，各部件（如CPU、显卡、硬盘、主板等）都处在高温状态，如不注意机器的灰尘清理与保养，风扇被灰尘堵住，失去散热功能，CPU、显卡、主板上的原件芯片得不到有效散热就容易出问题，并导致显卡和主板上的原件芯片损坏。造成不必要的损失。 |
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