上海金圭热水器维修服务承诺：
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随 修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可 按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为 您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（6）经我中心(上海金圭热水器维修维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用 户满意率、建立用户满意率表 。
（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
【经营理念】质量是维修中心发展的基石；诚信是维修中心人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由维修中心为您服务
【服务作风】快速反应、闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意
【服务项目】专业维修金圭热水器
【服务范围】上海市 长宁区 普陀区 徐汇区 闵行区 静安区 卢湾区 黄浦区 虹口区 杨浦区 闸北区 宝山区 嘉定区 松江区 青浦区 浦东新区等
【服务流程】电话预约=上门检查=制定维修方案=确定维修价格=开始维修=维修后开保修单=建立维修档案=;电话回访。
上海金圭热水炉维修中心中国家电协会团体会员。金圭热水器维修专业服务商。公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有上海劳动部颁发的技师等级证书。并每年接受各厂家的热水器维修培训。 |
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