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淘宝基础运营班（52课时）
一、电商基础知识熟悉：
①什么是B2B、C2C、O2O？
②开网店需要投资吗？
③开网店有没有风险？（B店C店）
二、淘宝开店前准备
①产品货源
②电脑、手机、办公桌椅、网络
③保证金、店铺名称
三、淘宝店开通流程
①支付宝账号注册
②身份认证
③店铺审核
四、发布宝贝
①如何正确有效的选择类目
②如何精准查找关键词来编写宝贝标题的方法
③怎样正确的填写商品信息和商品属性
④如何区域性设置运费模板
五、商品详情页
①主图制作步奏和技巧
②根据客户制作详情页尺寸和长度
③详情页如何正确排版
④详情页如何精准突出商品卖点
⑤商品角度如何拍摄
六、店铺装修
①店铺风格如何定位
②店铺店招制作
③店铺商品正确分类
④店铺首页模块布置排版
⑤店铺大海报制作
⑥店铺主推商品制作
七、快速提高店铺信用度
①熟悉刷单惩罚规则
②如何刷单防风险
③如何防刷单作弊
④如何防刷单骗术
⑤供给刷单资源
八、店铺引流
①标题优化技巧
②宝贝自动上下架时间设置
③免费推广活动：天天特价、极有家、淘抢购、淘金币
④付费推广：直通车
⑤宝贝主图和详情页优化
九、客服沟通技巧话术
①自动回复设置
②客户咨询话术回复
③客户还价如何巧妙应答
④客户退货纠纷处理
⑤客户差评处理
十、常用营销工具运用
①店铺折扣设置
②店铺优惠券设置
③店铺运费包邮设置
④店铺公益宝贝设置
⑤好评返现设置
⑥店铺红包设置
⑦店铺满就送设置
⑧关联营销设置
十一、淘宝后台操作与管理
①商品仓库管理
②商品发货物流管理
③交易评价管理
④店铺营销中心管理
名企游学（课时：8）
1、深入一线优秀电商企业，邀请公司高管与大家分析店铺成功之道；
2、目前已经确定有绿盒子，诤友旗舰店，恒源祥等，还有知名淘品牌实习机会 |
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