江苏iso ts16949认证_ts16949*新版_南京ts16949
QS-9000 和ISO/TS 16949主要不同在客户和员工满意方面。
一、客户满意
QS-9000 和ISO/TS 16949都要求将客户满意形成文件，这包括趋势和与基准参数的比较。
ISO/TS 16949:2009,增加了公司应该：
· 确定监测客户感知的方法，如需求是否得到满足
· 评估数据连续性
· 论证客户需求与过程效率的从属关系
二、员工激励，授权和满意
QS-9000没有TS 16949:2009要求的公司要开发测试员工满意度的程序。
ISO/TS 16949:2009增加了对组织的要求：
· 有测试满意度的程序，达到质量目标和持续改进
· 对所有员工提高质量意识
· 让员工意识到他们的所作所为
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郭娜 15951921035，QQ：272845484
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