我们可以看到一个事实，就是现在，很多企业都在使用CRM软件，就是所谓的客户关系管理软件。大概是从1999年开始的吧，客户关系管理得到了媒体和企业的广泛关注，由此很多软件商就相继推出了CRM软件，然后发展至今逐渐被普及。关于它的兴起是有一定的必然性的，一方面是企业信息化的使然和信息技术的推动，林一方面与需求的因素有着难以割舍的关系。下面博云太仓软件公司的小编就为大家讲讲都有哪些需求因素。
总览全局，我们不难发现多数的企业在信息化建设上都投入了大量的精力，做了很多工作，当然企业也收获了不错的经济效益，但是有一个普遍的现象，不知道你有没有察觉到呢？就是很多企业的销售等服务部门的信息化程度越来越不能适应他们业务发展的需要了，企业迫切需要提高这方面的自动化和科学化，这也是CRM软件诞生的需求基础。
在企业没有使用CRM的时候，企业的销售服务本门是很难获取所需的客户互动信息的。而且企业各部门间的信息都十分分散，这就使得无法让企业对企业有一个全面的理解，各部门都无法在一个信息基础上去面对客户。这就是我们CRM系统出彩的地方了，它将各部门面向客户的各项信息和活动集成在了一起，帮助组建一个以客户为中心的企业，实现企业面相客户的所有活动的全面管理。就现在的竞争压力这么大，企业在产品质量这些方面，已经是没有多少潜力可以发掘了，为此很多企业都把目光放在了客户关系管理这种管理理念上面，也就有了我们现在CRM软件。
就是因为CRM能够解决上述的问题，极大的帮助企业寻得新客户，*关键的还是能够为企业保留到老客户这方面的资源，这也是CRM能够吃香的*主要原因。很多人把客户关系管理看成是现在那些新理论的其中之一，其实不然，在博云太仓软件开发小编的眼里，它并不是什么新的概念，它实质是趋势的使然下产生的新内涵，强调对客户信息的搜集和处理。单单依靠企业自身，能够提高的有限，信息技术的发展满足了企业的这种需求，以应用的形式进入到企业对客户管理工作当中，这就是我们的CRM管理软件。 |
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