淘宝开创了互联网购物的“开放生态系统”，京东走的是“强化物流配送”的差异化路线，苏宁易购依托强大的“供应链”占得一席之地。不论做法是什么，它们都是以用户体验为核心，它们所有的动向皆是服务于用户。如今，身为耐火材料垂直B2B行业的找耐火材料网znhcl.com，虽然做的是耐火材料全产业链电商，平台上下依然时时刻刻围绕着用户体验进行。
“我们深知，做平台做的是服务，找耐火材料网的撮合模式更需要用服务换取用户的信任，增强用户体验是我们平台的生存之道”，这是找耐火材料网成立之初，高层领导时时刻刻对员工强调的。为此，公司一切的动向都将以围绕着用户体验来实施。
一个成熟的电商平台，必定是通过用户亲身体验之后的改良，对于网站的细节、用户的每一步操作处理到极致。找耐火材料网每每新功能上线之前，会邀请用户进行细致的体验，平台管理员也会及时接受用户的反馈。*后，通过汇总分析，会对新功能进行改进，哪怕是颠覆。
工作流程上，公司设计部、营销部、客服部以及技术部，会直接接受用户体验中心的调遣，公司追求从用户进入网站注册开始到*终完成现货交易这整个过程的极致用户体验，哪怕一些细微的问题。因为用户体验追求的是细节，有时候往往一个细微的地方，就能带给用户莫大的感受。
未来，中国的电商平台将发生巨大的改变，重新分配市场，谁能抓住机遇，谁将是*终的胜利者。如果只是单纯的把目光牢牢的定在供货商那边，从供货商到市场到物流到供应链*后再到用户，那么已经*先丧失了用户的支持。然而现在早已经不是那个生产力低下的年代了，剩余商品成了*大的危机。所以说，顾客是核心，找耐火材料的未来，必将是耐火材料行业用户的未来。 |
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