广州App开发公司【明智科技】表示,现在大型的连锁酒店都有自己的酒店App,有的是自己内部研发,有的是找专业App开发服务商帮忙开发。此外,许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。
预订服务
酒店App提供给客户预订服务似乎是明摆着必需的事儿,但是并不是所有的预订功能都是一样的。希尔顿的App就做得与众不同,客人们可以在App上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区希尔顿的产品服务,而且还提供地图浏览功能。
同时有些App还具有显示该分店的优惠活动标签、特色服务,如早餐购、自助选房、提前订等,这块体验感做的比较好的是如家的App。
客户管理
对于大型连锁酒店而言,管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住,因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。
登记手续和虚拟钥匙
智能酒店App正在集中火力解决*基础的服务,因为往往就是这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游,已经精疲力竭,结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?
礼宾服务
虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店,但是四季和文华东方就在提供一款手机App,几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App,客人们可以直接预订水疗,预订房间,直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品
城市旅游指南以及活动广告
许多连锁酒店推出了更强大的App,提供超乎酒店本身的服务,给App更添一份生活气息。这些酒店App突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点,让游客们出门旅游更加便捷。
品牌标识
*好的酒店App应该具有一些能够加强而本身品牌标识的想象特征。如此一来,即使客人们没有真正身处酒店,也能联想起酒店标志。
其他功能(供参考)
1、推送消息功能(消息通知,会员权益告知等)
2、分享功能第三方平台(微信、qq,qq空间等);
3、绑定账号功能;
4、酒店导航跳转至地图App功能;
5、内置客服功能(已开发好的机器人客服接入即可);
6、快捷付(类似滴滴小额免付)功能;
7、地图预订模式优化(借鉴携程);
8、在线选房接入(缴纳住店房费后提供客人自助选房功能);
9、多样式支付接口支持(微信,支付宝,信用住,Apple pay); |
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