审核员)。
3)诊断的目的
(1)找出现有质量体系与标准之间的差距；
(2)找出形成这些差距的原因。
九、质量体系设计
(1)分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活
动过程：签订物业管理合同，物业验收接管，入伙，供电、供水，装修控制，收费，绿化管理，道路管理
，清洁卫生管理，治安管理，消防管理，停车管理，值班，电梯管理，社区文化管理，维修，访问业主／
住户，处理业主违章事件等。
(2)调整组织结构。
(3)配备资源和人员。
(4)划清各职能部门、各岗位职责和权限。
(5)按系统性、科学性、协调性、法规性、经济性、适用性的要求确定质量体系文件结构。
(6)列出需新编写的文件清单(目录)。
十、制订质量体系的实施计划
根据设计的质量体系制订实施计划，以控制进程，确保重点。
十一、质量体系文件编写知识培训ISO9001质量管理体系如何与ROHS整合？
ISO 9001质量管理系统来整合产品环境管理物质要求是正确的（当然也要融合ISO 14001系统要求）
，国际间*近也已经订出标准如：EIA/ECCB 954…等作为建立、维持与改进产品环境物质的管理系统要
求，并减少相关标准的数量及第二者稽核。
一般在整合产品环境物质的作法上，都是被动依照客户要求而片段实施相关措施，例如于制程与仓库中
标示与区隔有铅/无铅物料或产品、要求供货商提出禁用物质CoC （Certifcate of Confomity）与材料
禁用物质检测报告（须符合实验室认证或客户核准的检测实验室）与评鉴、无铅制程专用生产设备与
ICP量测设备…。
但仅于产品上加以监视与量测活动并不足以确保整个管理系统是符合的，若要在系统上加以整合，在管
理与资源面，规划时必须额外考虑以下几点： |
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