2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。其中，百货与购物中心15家，歇业店铺的营业总面积超过60万平方米。被关店铺持续经营时间平均为6.84年，其中，百货与购物中心为8.67年。
据统计，2015年中国百货关店席卷了17个省市自治区、14个品牌、63家百货门店。从关店分布地区来看，东部地区百货关店*严重，福建省成为百货关店的重灾区，2015年共有9个百货门店关店。其中，仅万达百货就在福建省关店8个门店。从关店品牌来看，万达百货以关店35个门店居首位，其次为天虹百货(5家)、玛莎百货(5家)、金鹰百货(5家)。
传统零售业面临困境已是不争的事实，但造成如今境地的原因何在?
网络购物对实体店营销冲击显著
很多人把百货行业的萧条的原因归于电商的发展壮大，抢占了一部分市场导致百货行业冬季到来。电商们在自造的一节又一节里赚了个盆满钵满，而实体零售业却经历了一“劫”又一“劫”。
另外，更为尴尬的是，百货商场正沦为电商“试衣间”。很多顾客都会去实体店去试穿，记住型号，然后到网上去购买。网上销售，没有人员费用、租金费用、水电费用等，负担很轻，价格优势强，这让实体店很难做。
零售业“自救”，但转型太慢
当前百货行业正处在低潮时期，十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击，现在是受到购物中心和电商的冲击。但是，百货却是过去几十年变化*小的行业，有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深入研究，国内的百货公司销售不好就换一家经营。
除了关店，百货企业也在积极进行转型，“触网”成为各大公司的发力点。百盛、王府井等公司早在2013年就建立了自己的网上商城，新华百货在京东开设店铺，银泰则与天猫展开战略合作，意图打造线上线下加速融合的O2O模式。
但是目前，传统百货行业仍在转型摸索期，转型速度太慢，且现在真正转型成功的案例非常少。不少百货企业的“线上”几乎处于“半死不活”状态，比如百盛线上销售的女士箱包品类中仅有一个品牌，女装品类中也仅有两个品牌。
有业内人士认为百货业萎靡主要原因在于自己：第一是忽略消费者升级事实;第二线下体验差;第三差异化商品变少。
综上，线下实体经济传统的营销模式进入了一个瓶颈，欢乐送模式应运而生。欢乐送商务服务收取联盟商家10%促销服务费， |
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