微信公众账号不会做太多深度的开放，为了把微信做得更“轻”。在2013年6月份的合作伙伴大会上，微信产品部助理曾鸣提出，微信公众账号不是一个纯粹的营销工具，让公众账号提供*体现企业价值的东西。
在线营销：向终端客户推荐新品、促销策略等；
售后服务：通过微信平台，自动与客户进行交互，展示企业产品、售后支持；
电子商务：将企业网站或购物平台与微信对接，推荐到朋友圈获取免费宣传；
会员管理：企业会员可通过微信平台进行线下活动预约、积分管理等操作。
公众平台是企业在OTT产品基础上新增的功能模块，基于“再小的个体也有自己品牌”这一理念。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。同时，企业也可以利用公众平台进行CRM式管理，个人可以进行自媒体创作。
（一）微信官网
1、公司介绍：支持多级分类；
2、产品展示：产品支持多图显示，手指滑动浏览图片；
3、新闻资讯：对接微信公众平台消息推送；
4、联系方式：LBS地图位置标注，点击电话号码直接拨打；
5、信息推送：以微信官方规定的消息推送为标准。
（二）微信客服
1、多人工客服：实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通；
2、LBS位置服务：用户经过微信提供位置，公众平台自动应答离用户*近的门店、经销商；
3、建议/投诉/售后：微信平台内嵌售后服务表单。
（三）微信商城
1、在线订购：支持现有商城系统进行对接；
2、会员系统：支持现有会员系统进行对接；
3、在线支付：支持在线支付功能，若无需在线支付，则只记录订单信息与流程。
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