近日一酒店，客人入住后惊喜发现，当自己要求递送一些日常物品的客房时，送货居然是一个仿佛从电影里走出来的“大白”机器人。这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，*终分毫不差地将物品送到客人门口。
这款机器人能记住酒店中的所有通道、电梯和客房位置，使用激光雷达来进行导航，确定道路，并通过摄像头来避免碰撞人和障碍物。
酒店机器人是有着极大价值潜力的探索方向： “引入机器人，能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的，让客人在酒店能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。
酒店表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”
目前此类型机器人的应用，更多的是酒店的一种宣传和营销策略。“如果客人在酒店看到了机器人，把这种喜悦感和惊奇感发布在朋友圈或者微博等社交平台，就是在给酒店做推广。”
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刚到酒店，就有房客致电前台需要两瓶水。前台员接收到需求之后，将水放置于机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，走到电梯口发出指令。
“请您把中间的位置留给我，往里边靠靠，太谢谢您了！”电梯里的人确实有点多，它又“开口”了。
当机器人到达指定房间门口时，自动拨打了房内电话，提示客户开门取货。房客看到是机器人来送水时，发出了一阵惊呼，热情地与它打招呼。
运送完物品之后，机器人自动返回了前台。这款机器人会自动避开行人，若你想恶作剧，改变它的行走方向，它会自动纠正到正确的路线上来。
“酒店属于行业，现在谈论机器人替代人工还为时尚早。我们尝试新科技，也是想让员工从一些简单而重复的劳动中解放出来。 ” |
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