襄阳市高新技术开发区鑫中联电子科技商行成立于2009年是一家专业致力于安防工程、弱电系统集成设计安装企业。公司自成立以来一直从事包括襄阳视频监控系统,闭路监控、远程监控、门禁考勤系统、一卡通、入侵防盗系统、视频会议、公共广播、楼宇对讲、集团电话程控交换机等多项智能建筑弱电系统集成的工程设计及安装。工程承包、保养、维修调试等.应用领域包括：政府机关、银行、公共交通、体育场馆、学校、商场超市、小区、娱乐场所及公共建筑设施场所。公司拥有一批丰富专业知识的技术精英， 同时建立了一支在安防领域具有深厚技术力量的专业施工队伍。公司从始至终本着“诚信、 敬业、求实、创新”的经营理念，坚持“以人为本，科学经营” 的管理理念，以“用户至上, 信誉第一”的优质服务赢得了广大客户的认可和信任。
背景与挑战
随着城市生活节奏逐渐变快，功能齐全、安全洁净、货源完备的超市成为城市人消费的重要场所。
超市实行无人售货，由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品，避免售货人员左右顾客的购买欲也不担心顾客的购买能力低而引起的尴尬；为保证充足的货源、齐全的品种，还必须在仓库储存足够的货物储备。
在日常的管理中，需要避免货品被不良顾客顺手牵羊，避免他人的蓄意破坏，避免顾客在人潮过多时发生意外；还要保障仓库的货物安全，进行员工的管理等工作。因此，超市必须配以一整套完备的监控系统，解决超市运营中的安全、控制管理问题。
1.1．货架监控
超市的*大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品，*后到出口处付款，满足了顾客自由选择的需求。对超市来说，*关心的是如果管理商品，避免顾客顺手牵羊的行为；为了尊重顾客，超市只能采取预防措施。
利用监控服务器系统，通过在天花板等地点安装的摄像头，可以方便的监看众多的货架，以查看超市内是否有偷窃行为；如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如顾客偷藏物品的动作等。
1.2.收银台监控
收银台是*容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出超市，都有可能引起与顾客的摩擦。服务对超市的品牌形象至关重要；在打价格战的同时，*能影响顾客心理的是超市服务态度的好坏。
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