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公　司：石家庄量形园林设计有限公司

发布时间：2017年07月25日

有效期：2018年01月21日

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陈瑜先生 (经理)

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电　　话： 18710215886 传　　真：手　　机：地　　址：中国北京东城区石家庄市新华区槐安东路2974号邮　　编：
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详细说明

橱柜行业服务体系急需全面升级
面对橱柜品售后服务饱受诟病的现象，不少销售厂商也大吐苦水：“现在橱柜竞争本就激烈，净利润并不高。如果在售后上花得太多，就很亏。”
橱柜行业的准入门槛低，再加上行业法规不完善等原因，导致市场上流通着一大批假冒伪劣的产品。这些产品的质量本来就差，所以售后问题自然少不了。而且橱柜类产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品那样，可以迅速暴露问题，往往需要较长时间才能体现其品质优劣。但目前，橱柜的售后服务根本不具备时间上的持续性，所以带来很多问题。另外，橱柜售后服务的复杂特性也是导致售后良莠不齐的原因所在。从设计生产、到物流配送、安装验收、环境搭配，各个环节都对售后服务提出了要求。而现在橱柜企业品牌的售后服务体系都比较滞后，安装、售后、维修等服务环节难以跟上，令消费者倍感无奈。
再加上行业中的一些小厂商对产品售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化的培训，所以服务人员的素质不高。而且一些产品技术安装人员的专业技能根本不过关，不能满足客户的需求，从而导致安装不到位和反复维修的尴尬状况。

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