紧接着，人民网强国论坛联合北京美兰德信息公司，在全国城市范围内针对苹果产品的售后服务满意情况对普通公众展开调查。
调查结果显示，对于近期媒体对苹果公司相对集中的报道，有54.3%的被访者表示关注过相关报道，而52.0%的被访者表示知道苹果公司在中国大陆地区售后服务规定中存在不公平不合理的情况。在本次调查中，超过20%的苹果产品用户曾接受过苹果售后服务，其中有54.1%的人群对其售后服务表示不满。
最近的五年，“十二五”期间完全转变过来不可能，我们现在处于重化工业化过程，但我们必须加快转型，尽快走上以三产为主的发展道路，如果不实现这个快速的转变，我们可能在很多方面会遇到很大的阻力和压力，而且不可持续。
部分案例-1107
要规范和发展会计、审计、规划、评估、项目策划、资产管理、广告会展中介服务业。生产服务业要走专业化的路子，提高服务效能。我们今天所举办的售后服务评价活动，我认为是面向生产类服务业很重要的一个部分，今天在座的一些优秀企业，我觉得应该恭喜你们，你们的发展直接影响到我国现代服务业的发展。
对于最受关注的退换货条件问题，国家质检总局在新规中列出四种具体情形：一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货;三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货;四是，转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。
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我们现在一二三产业结构具有工业化国家特征。我们处于重业工业化的时期，这个结构要求我们在发展方式转变过程中，必须要加快三产发展，把比重尽快提升，以适应经济发展的需要。二是服务业结构不合理，服务业总体水平和质量不高，知识密集型高端行业尤为突出，比如动漫产业、会展产业等一些知识型产业，发展相对滞后。 |
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