阿克苏信诚环球健身中心(以下简称“信诚健身中心”),是新疆阿克苏一家健身中心。在市场压力下,信诚健身中心借助智慧店铺,转变传统落后的经营模式,结合移动互联网优势,实现局势的扭转。 在智慧店铺的帮助下,信诚健身中心仅三个月就获得业绩翻番,会员转化率突破96%。
1、会员卡 +共享卡+次卡,三卡一体,快速收割用户
获客难、留客难,一直是健身行业的痛点,那么信诚健身中心是如何击破这些发展壁垒的?答案是:智慧店铺的会员卡。信诚健身中心借助智慧店铺强大的会员卡功能,快速搭建了以会员卡为载体,融合次卡与共享卡,打造会员卡的多样化玩法。
(1)共享卡:开启会员卡自带的共享功能,将会员卡共享给家人、好友,既能提升会员卡的办卡率,也能实现全家使用一张卡,增加消费频次以提高消费积分获得更多的优惠。
(2)次卡:次卡,按次消费,改变了健身房的单一的运营方式。多个档次价位的设置,能捕捉到不同需求的潜在客户。信诚健身中心次卡业务的推出,深受顾客的欢迎。借助次卡轻量、碎片化消费模式,信诚健身中心不仅吸纳了大批会员用户,健身中心的营收也不断上升。
2、员工拓客:扩大门店拉新渠道,门店管理模式高效
在帮助门店拉新获客方式上,信诚健身中心利用智慧店铺的员工拓客体系,设立拓客奖金,刺激员工的工作积极性,让员工主动挖掘潜在客户。员工拓客不仅能动用员工的社交人脉资源,扩大健身中心的会员卡领卡渠道、提升客户办卡率;而且还能提升员工的工作积极性,管理模式更高效,可谓一举两得。
3、用户画像分析:精细化会员运营,减少会员流失
从线上线下各渠道获得的海量用户,信诚健身中心利用会员卡快速形成会员转化,沉淀数据。通过用户画像分析,了解会员用户的消费喜好与需求,并在节日、会员生日等特殊时间点,进行微信自动发券营销,为会员推送一些优惠,比如免费训练课程、周卡、季卡优惠券等等。
4、在线预约,打造快捷预约服务模式
预约私教课程也是信诚健身中心的主营业务之一。信诚健身中心借助智慧店铺的微预约功能,打造私教课程在线快捷预约服务。意向客户不仅可以具体了解到课程与教练的详细信息,还可以在线直接预约私教课程,并支付预订金。
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