汕头销售部管理流程,工作流程管理软件
来自业务人员的声音
怎样才能找到真正的客户?我的客户在那里?出差在外,要是能看到公司系统里的客户联系人信息和跟进信息就好了。我这次面对的是一个老客户,怎样处理才能顺利签约呢? 我们的产品系列很多,他们究竟对那些产品有兴趣?
来自市场人员的声音
在展会上,我们一共收集了3000张名片,怎么利用它们才好?促销活动中,我向1000多人发放了公司资料,这些人对我们的产品看法怎样?其中有多少人已经与我们接触了?谁是真正的潜在购买者?我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况,以防止重复地给客户发放相同的资料?
来自客服人员的声音
怎样才能快速查询维修的客户是谁?他的购买的产品维修到期了吗?上一次维修是什么时候,维修什么?怎样才能正确服务好客户呢?那些产品的返修率高?客户经常投诉的问题有那些?如何才能正确解答客户问题?这次的客户产品维修已经提交几天了,维修部门谁在维修?维修好了吗?
来自销售经理的声音
客户明天就要来谈*后的签单事宜,但一直跟单的人*近辞职了,怎样才能知道与客户的联系信息,报价信息?怎样才能知道部门内销售人员的客户跟进情况?怎样才能保证客户资料的安全?那些客户才是重点客户?哪些行业的客户是需要我们重点跟进的?下一阶段销售额能提升多少呢?
来自管理层的声音
我们的客户资料安全吗?是统一管理的吗?那些客户对公司贡献*大?那些产品销售的*好?我们的客户群体该怎样分析?客户对我们产品服务的满意度高吗?我们每年销售额、销售量的到底提升了多少?那个部门,团队、人员的销量额提升*快?那些人需要表彰,那些需要处罚?
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