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清洁行业经营服务认证是一种服务能力水平评价认证，是中国认证认可监督委员会依据SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务规范》及相关专项管理服务规范进行系统评价的一种认证活动。
随着国务院进一步清理、取消部门、行业协会各种资质的认定、评定，并大力提倡向国际通行的体系认证、标准认证转变，服务认证作为管理认证、产品认证和服务认证的三大板块之一，必将取得迅速发展，并有可能在世界标准化中取得一席之地。
SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务规范》规定了清洁服务的分类、基本要求、服务准备、服务提供、服务管理以及服务评价与改进。
SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务规范》适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、交通工具（如汽车、船舶等）类泊、河流的水草和水质的清洁等卫生清洁。
清洁行业经营服务认证参照ISO9001质量管理体系认证理念和流程方法，通过对受审核企业服务项目内容、服务流程方法、执行效果和管理控制全过程、全要素的系统评价和评分，以客观公正的第三方角度，评判受审核企业的清洁服务提供水平达到何种等级。
清洁行业经营服务认证实行等级管理，分为达标、三星、四星、五星四个等级；根据受审核方不同的服务水平，可获得不同等级的证书。
清洁行业经营服务认证企业应按标准要求配置相应人数的“服务管理师”，服务管理师可以通过网络培训和现场老师培训两种途径获得相关专业知识和证书。
清洁行业经营服务认证的意义：
1、通过标准规范的导入，有利于提升企业的内部服务提供能力和管理水平。
2、通过获得证书，有利于向客户表明自身实力，增加企业能力胜任度。
3、在投标过程中有助于加分，增加评标得分。
4、有助于提升企业员工的荣誉感，加强企业文化的凝聚力。
5、有助于企业内部绩效的提升和持续改善。 |
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