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新电商时期，主要代表是社交电商。以用户为中心，强调与用户建立更强的联系，*大程度开发客户终身价值。比如更关心客户实际需求，更加注重与用户互动，更加注重用户体验，更加重视客户评价等。
流量电商时代，永远在忙于找流量，而且会陷入比价的恶性循环，价格没有*低只有更低，这种价格战甚至冲击到实体经济的价格体系。
社交电商时代，更加注重与客户的良性互动，而且客户的圈层更加明显，因为物以类聚、人以群分，不管是获取客户、教育客服还是服务客户，效率都比较高。因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到*大程度的开发。
客户终身价值：指的是每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。与客户终身价值直接相关的要素包括客单价、利润率、复购率，除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值，比如口碑传播以及建设性意见，等等。
为什么要强调客户终身价值?据统计发现，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。社交电商要自带流量，获取新客户的成本越来越高，必须要注重客户终身价值。
要做好社交电商持续稳定的发展，离不开专业化运营和系统化营销。
目前，不少微商还是放养状态，缺乏稳定的支持，单靠从业者个人和团队，发展很慢，做起来很辛苦。微商培训这一块，一直是行业短板，一方面，微商类书籍虽多但都泛泛而谈，很多写书的人没有实操经验或是缺乏提炼总结的能力;另一方面，很多培训课程，掺水太多，鸡血太多，缺少干货，让学员花了很多时间，也没收到什么好的效果。
企业要做好微商、社交电商，需要相应的部门或团队，构建一套完整的微商、社交电商体系，并付诸时间逐步落实。
接下来的几年，是社交电商发展的好时机，不论是企业还是个人，都要顺势而为。很多商业上的失败，往往不是被同行或跨界的对手打败，而是被趋势抛弃
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