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深圳埃尔法汽车代驾有限公司
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为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。
公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的职
业司机。一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任，并将该驾驶员违规行为上传至市交管部门驾驶员诚信档案。
第一条、与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定收费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。
第二条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。
第三条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财物、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
第八条、任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。
同样是微笑，我们力求更真诚一些，
                    同样是服务，我们力求更精细一些！
来吧，让我们为您打开租车之门，让您在温馨与甜蜜中渡过值得信任的租车服务！
租车专员：13691881340（微信同号）0755-88866576
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