最近有网友称网购卫龙牌辣条火锅竟吃出虫子，而客服对于此事的神回复然让人实在气愤，欧亚名爵17年专注南京布艺沙发翻新行业，赢得客户售后服务的却是一致好评。
据了解，网友发现虫子后第一时间反应给了网店客服，开始客服矢口否认并说可能是火锅的香茅草。于是网友发了一遍虫子的照片，客服可能意识到确实是虫子，为了确认是否是火锅里吃到的，要求网友将虫子、火锅残渣等都快递免邮费寄过去，并汇报上级给予补偿。该事件一出引发广发网友对售后的讨论。
小编认为，卫龙客服遇到消费者诉讼本应该先去核实真相，而不是矢口否认搪塞消费者。好在卫龙生产商表示会核查原因，给予消费者精神损失补偿。其各行各业出现这种情况不可避免，有的商家遮遮掩掩，矢口否认，而有的商家坦然接受事实的真相并且勇于承担造成的后果，当然会赢得消费者的原谅。
从事南京布艺沙发翻新行业17年的欧亚名爵郑师表示“消费者的眼光是雪亮的，任何商家的欺瞒和遮掩的行为只会让消费者更加愤怒！，与其花时间搪塞隐瞒倒不如想办法解决问题。”
欧亚名爵17年专注南京布艺沙发翻新，赢得客户的一致好评，根本的原因就在于能够实事求是，能够站在客户的角度帮客户实实在在的解决“沙发烦恼”。
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编辑作者：欧亚名爵 林枫 |
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