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公 司: 东莞市冷谊制冷设备有限公司
发布时间:2019年03月21日
有 效 期:2019年09月20日
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骆立峰 先生 (销售经理)
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    谷轮压缩机ZPJ83KCE-TFD-496大多数商家都只有一年的保修时间,超出一年如要维修就需要付费了,收费维修期多为5年,5年以后可能就没有维修服务了,而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-5年,至于收费服务通常都会延续到终生。购买家居产品,你保修了吗?针对此问题,近日,记者走访了本地多个家居卖场,对多位消费者进行了抽样调查。数据显示,享受过保修服务的消费者不到20%,这与家电、电讯、燃气等较为成熟行业存在着较大差距。为什么会出现这种情况?家居行业的产品保修状况究竟如何?根据本报记者历时一个多月的调查,家居行业的保修服务可谓十分参差,好信誉的品牌可以做到5年以上的保修,终生维护,甚至有回购服务,而有的品牌连名义上的一年保修可能都难以保证。万元一件的家具,在目前的市场上已经算是中高档家具了,然而,就平均水平而言,其保修服务却远不如售价只有300元的家电。年保修何其短暂记者在各卖场经营中高档家具的商家了解到,大多数商家都只有一年的保修时间,超出一年如要维修就需要付费了,收费维修期多为5年,5年以后可能就没有维修服务了,而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-5年,至于收费服务通常都会延续到终生的保修期,虽然符合国家的规定,却被很多消费者认为'很没诚意'。有消费者称,用木头、金属做的家具,划痕、污迹等都不在保修范围内,而家具在一年内出现问题的几率实在太小,而一年过后所有维修就要收钱了。手无凭据如何保修在卖场走访时发现,除了少量较为规范的商家外,大多数家具、建材产品在销售时不会出具产品说明以明确保修责任。部分家具在 售卖时还没有正式发票,只有收据或发货单。更关键的是,几乎没有一家店的销售人员会主 动向消费者介绍关于售后服务的事项,当消谷轮压缩机ZPJ83KCE-TFD-496费者主动问及,大约只有20%的销售人员会顾左右而言他,甚至想把提出这些问题的人请走,还有大约一成销售人员表示自己也不太清楚。保修范畴不明确更让人担心的还有保修的范畴。记者在采访中发现,大多数特价产品都不在保修范围内,但在消费者购买的过程中,也几乎没有哪一家店铺就此进行主动的说明。而且,'人为损坏'也不在保修之列,可什么才算人为损毁?大多数销售人员也只是说'师傅上门看看自然会分得很清楚'


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