济南东站在山东省范围内率先推出“接送站二维码”服务，对有需要在济南东站送站的重点旅客，只需按照“拨打电话预约、准备好身份证、扫码登记”这三个方面的步骤去办理，同时不出现违约、失信等情况，均可享受到这项便民服务
科技，提升出行体验。铁路作为国家重要基础设施、国民经济大动脉和大众化交通方式，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。从和谐号的问世，到复兴号的飞驰，铁路部门通过科技力量使火车速度得以提升，缩短了返乡的距离，提升了旅客的出行体验。
创新，提供出行便利。近年来，全路相继开展了一系列专项整治活动，出台了一系列便民利民措施，在不断完善售票组织方式，相继开通了互联网购票、手机APP购票、引入支付宝微信等支付方式，满足了人民购票需求，为旅客出行提供便利。
服务，提高出行品质。在依靠科技的力量给旅客带来美好出行体验的同时，铁路部门的服务也越来越温暖。网络订餐让我们在旅途中告别盒饭泡面，吃到健康的当地美味;刷脸进站让我们节约了层层查验的时间，不慌不忙的完成检票;接送站二维码的推行则让我们免去了在窗口排队买站台票的漫漫等待。贴心的服务满足了人们的旅途需求，提高了旅客的出行品质。
1995年，铁路部门对全社会做出郑重承诺——“人民铁路为人民”。24年来，铁路部门一直践行承诺，以服务旅客，让旅客出行更美好为奋斗目标，努力为旅客提供更优质、更便利的出行。能力越大，责任越大，勇挑重担，砥砺前行。 |
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