水果生鲜保存周期短、易腐坏变质，大家在经营过程中不免会遇到售后问题。本节课从水果生鲜的售前环节入手，教大家如何从源头减少售后纠纷。
一、不支持无理由退换货
水果属于易腐品，不耐往返运输，不支持7天无理由退货。但是，如果你承诺了买家可以退换货，以你的承诺为准。
如果你不接受7天无理由退换货，记得在发布新商品的时候，在【服务与承诺】处，不勾选7天无理由退换货。
如果大家勾选了该标签，就会在商品页面展现【7天退换】，就等于承诺了买家我们是支持7天无理由退换的。一旦买家收到了不想要申请退货退款，就不能用“水果很容易坏”等理由拒绝买家申请。
二、偏远地区不发货
水果在运输速度方面要求甚高，一些偏远地区很可能收到货就坏了，所以有些商家针对部分地区是不发货。
错误方法：只在详情页里注明：新疆、XX、XX……不发货
这样是不行的，有的买家下单不会看详情页，或者是没注意到就拍下了。真正不想让这部分人下单，应该在运费模板里进行设置【不配送区域】
设置完成后，收货地址为不配送区域的买家将无法购买该商品。
三、催熟/储存方法提醒
①催熟提醒
有时候为了运输的安全性，发货的水果不是全熟的。如果你卖的水果需要催熟，就必须要在详情页说明催熟方法和催熟周期。不然买家不知道会觉得自己买了不能吃，觉得你描述不符发起售后，就算你的责任了哦。
②储存方法提醒
四、净重问题
很多卖水果的商家，标题会体现【10斤装】、【买5斤送5斤】等重量，买家以为自己买了10斤的水果，但其实商家的10斤是包含包装、冰袋的重量。这就很容易造成售后纠纷，建议大家在标题或者主图里说明净重问题。
上图就没有说明10斤是水果净重还是包含了包装的重量。这种情况下，买家觉得自己买了十斤，结果收到只有8斤，很容易造成售后纠纷。
那我们应该怎么做呢？
方法一：在主图里说明净重
方法二：在sku里说明净重
五、水果大小问题
我们在主图或者详情页上展示水果的时候，为了突出水果的卖相等往往放的都是特写图。
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