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公 司: 浙江天赞网络科技有限公司
发布时间:2019年10月08日
有 效 期:2020年04月05日
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赵立阳 先生 (市场经理)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 800000000
传  真:
手  机: 13655712254
地  址: 中国浙江杭州市江干区白杨街道国脉科技园
邮  编:
公司主页: http://pdddaiyunying.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:浙江天赞网络科技有限公司

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详细说明

    想知道如何提升物流DSR,我们先要了解一下它的影响因素有哪一些,这样才好对症下药。

1.未发货

普通商品,平台规定的发货时间是48个小时。如果超过48小时之后才发货,那么给买家的体验就会非常不好。

2.已经发货,物流途中

快递在途中的时候可能会出现一些情况:中途不更新物流信息了;在途时间过久,比如从上海到杭州,两个地方很近但是快递7天还在路上,就容易让人生气。

3.物流到达

物流达到还可能会出现的一些情况:比如等了很久发现寄不到;快递显示已签收但买家没收到;快递员把快递放到柜子里,买家坚持要送到家或者不给买家发短信,就把快递放在门房;对快递员送货时间不满意;快递破损或者是快递没有破损,但是里面的商品变质、变形等等。

一个订单,从仓库打包出库到快递员来揽件,再到中途的运输,到*后签收。这里面有多个环节,每一个环节都有可能会出现问题。而每一个问题都有可能会导致买家给物流服务DSR打低分。
提升物流服务DSR第一步,我们得先调整一下心态。

很多商家都觉得我只要在规定时间内把东西发出去就可以了,至于在路上慢了、坏了都是快递的原因,和我没关系。


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