广州市聚星源科技Focustar♤Tel:18826550446Emmy〒呼叫中心及企业信息化解决方案Ø供应商100%自主研发】专注call center20+年】通讯运营&物流交通&金融保险&医疗教育&生产制造&公用事业〒成功案例超10000家≧全媒体呼叫中心call center♥云计算♥云架构√云服务♥云租赁≈阿里云≈SAAS√聚星源Focustar 020-38258466转269Emmy√呼叫中心call center→呼叫中心call center→客服系统升级-聚星源科技⑪CALL CENTER坐席呼叫中心系统♂SAASsaas租赁云♂自建呼叫中心
广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,国家高新技术企 业,是中国领先的呼叫中心及企业信息化解决方案提供商。
公司自成立以来,一直致力于为广大客户提供富有竞争力的信息化解决方案,开发了具有自主知识产权的高性能全媒体呼叫中心(Focus Call center)、智能外拨 (Focus PDS)、客户关系管理(Focus CRM)、一卡通、营业收费、商业连锁 管理等系统。
多年来,聚星源累积完成10000多项成功 案例,上线座席累积高达50万个。产品与服务在政府热线、燃气水务公用事业、电信运营、酒店商旅、电子商务、生产制造、物流等行业中得到应用并获得好评。
聚星源呼叫中心系统支持电话、微信、IM 在线客服、APP客服、短信、邮件、微博 等全渠道媒体的接入,实现一站式服务管 理模式,不流失每一个客户。第5代+全媒体呼叫中心, 真正实现全媒体的统一排队, 积木式模块化设计确保系统 平滑升级扩展;支持多种设 备接入,具有良好的开放性, 客户方具有选择权和和主动 权,保护投资,便于扩展 利用人工智能技术根据知识库进行培训,识别不同类型的客户查询, 通过自然交互、智能应答进行会员营销与客户服务。解放人工客服,
优化运营成本、提升服务效率。
经典案例分享:
案例综述:“12348”法律服务热线,是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络,统一组织律师、公证员、 基层法律服务人员、乡镇司法所工作人员等法律服务人员,面向广大群众和社会组织,提供便捷、高效的法律咨询 服务的一种形式。
Q省是以市(州)为单位,对“12348”法律服务热线进行建设和管理的,全省21个市(州)均开
通了“12348”法律服务热线。
客户评价:系统开放性好,实现了和多系统的融合集成,实现了全渠道、一站式、智能调度服务,特别是与“互联网+”深度融合,顺 |
|
|