广州市聚星源科技有限公司成立于 1999 年，国家高新技术企业。是中国领先的呼叫 中心及企业信息化解决方案提供商，公司位于环境优美的广东科学 城科汇金谷----华南超大规模的生态化、智能化、低密度的花园式 甲级写字楼。 用极先进的技术、极优质的产品、极高效的服务为客户持续创 造价值是聚星源存在的唯一理由，提升客户的高效沟通和客户管理 是聚星源发展的原动力。
通过多年的经营，产品在多个行业领域已形成了领先优势，包括：电子商务、金融保险、公共事业、邮政物流、政府机关、电信 移动运营商、交通旅游、医疗教育、生产制造等。代表客户有：中国移动、中国电信、中国石油、四川省司法厅，Q省司法厅、索菲亚家居，东莞人力资源局、深圳华为、金立手机、华润燃气、东江水务，新疆供水，茂名自来水，宜春水务，大亚湾水务，广州自来水，M手机、长沙机场、、大族激光等。 成功案例超过10000家。
聚星源呼叫中心系统支持电话、微信、IM 在线客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，实现一站式服务管理模式，不流失每一个客户。
在客服过程中，将不能简单通过线上问答解决的用户需求、内容建立一 张表单，系统会根据工单的内容将该工单转送给企业相关部门解决。 向导式、参数化配置、支持自定义、模块化设计，可以支持不同行业客户、并随业务发展不断调整及扩展。
典型案例分享：
近日，聚星源签约X企业集团有限公司(以下简称“R集团”)，就集团客户服务信息化建设方面进行探讨，通过搭建线上+线下协同的全媒体客服系统，逐步打造覆盖5大销售分公司、全国代理商的“一站式”服务管理。
R集团是一家集科研、开发、销售、多元化经营于一体的广东省民营高新技术企业，是国内新型管道行业的龙头企业。自公司成立以来，R一直将产品品质视为企业发展壮大的核心竞争力，坚持走品质为先的发展道路。R公司拥有国家认定企业技术中心、CNAS认证实验室等研发机构，获得四百余项国内外专利，这些都为产品品质提供了极有力的坚实保障。
上线后的R集团全媒体呼叫中心系统，实现全媒体多渠道统一服务门户，提供更高效的客服坐席利用率。全媒体呼叫中心可以减少客户的排队等待时间，同时还可以全面记录来电客户的信息，并且可以将客户需求直接转化为工单，提交给其他部门解决。作为国内呼叫中心领域领先企业，聚星源为提供一整套的呼叫中心解决方案，帮助R集团打造高效率高品质的客户服务，共同打造建材 |
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