会员管理系统
三、每月会员消费商品习惯分析，我们采用RFM报表：目的在于分析购买某商品大类/中类的会员，可以在某类商品促销时针对目标会员发布信息。
5、每月会员消费分析：目的在于掌握会员开发情况，与计划作比较，与公司总体情况做比较，分析哪些方面做的好？哪些方面不足？然后分析原因，制定改善计划，并切实执行。
6、会员消费额排名分析：目的在于关注贡献排名前20%的顾客；运用2/8法则，分析会员。掌握重要会员，与之保持良好的沟通，掌握其消费习惯与需求，提供个性化服务，保持忠诚。
自定义标签，添加会员的扩展字段，然后跟进会员不同的标签，进行不同的会员推广活动。
7、会员地理分布分析：目的在于分析商圈内会员的分布情况，找出会员发展的薄弱区域，重点发展。如：
A地区顾客太少？（参考值：地区顾客比例低于40%）增强该区域竞争，重点开发；
B会员占地区比例小？（参考值：会员比例低于50%）增强该区域推广力度，品牌认知。
8、沉睡会员分析：目的在于找出3个月及6个月以上，或者自定义搜索标签会员未消费的会员，开展久未交易顾客追踪活动。如：回头率低？顾客满意度低 (价格/商品/服务)？开展久未交易顾客追踪活动。 |
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