高科技时代的到来的确方便了人们的生活，但是在这便利的背后，也存在着不少隐患。对于机器人这项发明，人们各执己见，客观来说，事物具有两面性，有利必有弊，有得必有失。所以，机器人在为人类提供便利的同时也不可避免的给人类带来弊端，电话机器人就是***的例子。电话机器人是把双刃剑，它的有利一面主要表现在以下几个方面：
一、代替重复工作，提高工作效率
我们都知道电话机器人是企业用来联系房产，金融，网店等行业的客户的，主要负责电话销售。但是如果让一个人每天重复打上300通电话，无论遇到什么情况都要保证满腔的热情，似乎有点困难，但是机器人就完全没有问题，只要给它设定程序，它就可以连轴工作，从而减轻了人类的负担。工作效率也得到了提高。
二、信息聚合，分类处理
传统的电话外呼在打电话的时候要负责记录下来客户信息，并对客户进行分类，确定有意向的客户和无意向的客户，线下搜集他们的资料，进行话术培训，以备对他们进行第二次回访。但是时间就是金钱，这些工作占用了太多时间，效率也不高，电话机器人就方便的多，只要给它设定程序，让它按照大数据分析，他就会筛选出不同种类的客户，记录信息，从而确定下一步工作，把这些重复性的，没有技术含量的工作交给它做，会省出不少人力，从而使人类去做更多有技术含量的工作，这是一笔巨大的财富。
三、成本低
电话机器人不像人工每月都需要工资，只要你买了它就可以无限度的使用它，在不报废的情况下，它会工作很多年，从长远来看是实惠的。 |
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