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惠而浦洗衣机维修、清洗保养一站式服务
惠而浦洗衣机保修条件服务说明
1. 服务范围
本细则适用于惠而浦集团所提供的所有洗衣机产品的保修服务。
2. 保修条件
2.1 产品保修期限
所有惠而浦洗衣机产品的保修期限为自购买之日起 1-3年，具体保修期取决于产品的类型和型号。
2.2 产品生产日期
保修期内的产品需在本细则规定的生产日期内购买。不同型号的产品的生产日期可能有不同，具体可咨询销修商或惠而浦厂家网站查询。
2.3 正常使用条件
产品需在正常使用条件下使用，对于不恰当使用或误操作造成的损坏，惠而浦集团不承担保修责任。
3. 保修服务内容
3.1 基本保修
在保修期内，对于产品质量问题导致的故障，惠而浦集团提供免费维修或更换服务，包括但不限于产品部件、电路板、控制面板等。
3.2 增值服务
在基本保修的基础上，惠而浦集团还提供以下增值服务：
（1）电话咨询：提供724小时的电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。
（2）上门维修：在用户报修后，提供免费上门维修服务。维修完成后，用户需在维修单上签字确认。
（3）备件更换：对于无法修复的故障部件，惠而浦集团将免费更换新的备件。若备件需要等待，惠而浦集团将提供备用机供用户使用。
4. 不在保修范围内的情形
以下情形不在保修范围内：
（1）未按照产品说明书操作使用导致的故障；
（2）非自然灾害、意外事故导致的损坏；
（3）因不正当使用、维护、保管导致的损坏；
（4）因不可抗力导致的损坏；
（5）超过保修期内的产品。
5.2 维修周期
自用户报修之日起，惠而浦集团将在7-15个工作日内完成维修或更换工作。如遇特殊情况，维修周期可能适当延长，请以实际情况为准。 |
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