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小天鹅洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则
为了规范小天鹅洗衣机维修服务，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合小天鹅洗衣机实际情况，制定本规定。
二、维修服务范围
本规定适用于小天鹅洗衣机各类产品的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等。
三、维修服务规范
维修人员应具备专业知识和技能，经过小天鹅洗衣机的培训和认证，持有相应的职业资格证书。
维修人员应在接到维修任务后，及时上门服务，并按照小天鹅洗衣机的服务标准进行维修。
维修过程中，应保证消费者的权益不受损害，确保维修质量和安全。
维修完毕后，应对产品进行测试和检查，确保产品正常运行。
对于需要更换零部件的维修，应使用符合小天鹅洗衣机质量标准的零部件。
四、维修服务制度
小天鹅洗衣机应建立完善的维修服务制度，确保消费者在需要维修服务时能够得到及时、有效的帮助。
对于消费者的维修请求，应在接到请求后立即响应，并及时安排维修人员上门服务。
对于消费者的投诉和建议，应认真处理和改进，不断提高服务质量。
应定期对维修人员进行培训和考核，确保其技能和服务质量不断提高。
五、收费规定
小天鹅洗衣机应按照国家相关法律法规和行业标准制定收费标准，并在收费场所公示。
对于需要收取费用的维修服务，应与消费者协商并签订维修合同。合同应包括维修内容、收费标准、保修期限等内容。
应按照合同约定收取费用，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。
六、保修期限
小天鹅洗衣机应对所维修的产品提供相应的保修期限，保修期限应符合国家相关法律法规和行业标准。
在保修期内，因产品质量 |
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