方太咨询电话：4006-189123
一、方太热水器维修服务政策如下：
1. 免费安装和调试：新购机用户，如因安装环境需要加长烟管，方太提供25根铝箔加长烟管。同时，提供上门调整、紧固、调试门体底角的服务。
2.
上门服务：方太的服务网点会主动提示用户是否需要周转机，如需要，网点必须提供。此外，在维修时，服务商会提供上门服务，包括鉴定整机、正常咨询指导等服务。
3.
费用收费：检修费按照表中标准收费；备件费需按方太标准进行收费；远程交通费则根据服务商所在地距离用户所在地的交通公里数来决定，具体标准如下：
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）不超过15公里时不收费；
超过15公里或超出市区，按以下标准收费：
+ 16-30公里 35元/次；
+ 31-80公里 1.3元/公里/次；
+ 超过80公里 1.5元/公里/次。
4.
服务网点：方太在全国范围内设有多个服务中心和服务网点，用户可以就近选择服务网点进行维修和保养。
5.
免费政策：对于吸油烟机打墙孔、扩墙孔、公共烟道止逆阀等项目，方太提供免费服务。其中，打墙孔和扩墙孔在普通砖墙和钢筋混凝土墙的情况下统一收费50元/个。
6.
备件收费：除上述所列的不收费项，其它从总部申请的备件按方太标准进行收费。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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