美的咨询电话：4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下：
1. 商家服务热线：美的的服务热线是。
2. 收费服务范围：所有非保修期内的服务，保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务，及《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项。
3. 地区分类：A类城市包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆等省市；B类城市为除A类城市以外的地区。对于不同的城市分类，美的提供不同的服务响应时间和收费标准。
4. 安装材料保修：对于安装单位提供的安装材料，自安装之日起提供两年的保修服务。
5. 配件保修：所有品类产品维修后，更换的配件享有三年保修。如果更换的配件在三年内再次出现故障，则不收取上门费与配件费；若因其他故障产生上门服务，则在三个月内不收取上门费，但零配件费用正常收取（非同一配件）。
6. 保养服务：所有品类产品保养（含两净产品（包括艾洗脸和中央软）换滤芯）后，一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，零配件费用正常收取。
7. 退换政策：如果用户在使用过程中对产品不满意或有其他原因需要退换货，美的将提供相应的退换货政策。退换货需要符合相关法律法规和美的的退换货规定。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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